记者从市工商局了解到，今年以来，市12315指挥中心受理装修纠纷237件，其中，建材商品类投诉212件、装修服务类投诉25件，数量较去年同期呈上升趋势。随着装修旺季的来临，12315指挥中心根据投诉情况及特点，为广大消费者支招如何理性对待家装消费。

　　据了解，装修纠纷原因很多：一是广告宣传误导消费。由于对市场缺乏基本了解，部分消费者难以抵挡商家天花乱坠的宣传攻势，冲动消费不仅导致预算超额，更引发退货纠纷。二是预付款消费隐藏风险。有的“定金可退”没有在票据注明，口头承诺难认定，消费者所获赠品使用后无法退回，成为退款障碍，另外，由于订货与提货时间间隔较长，预定款商品断货或者不同批次商品间的差异问题，使商品供货存在风险。

　　质量问题是商品投诉重点。有些商家使用劣质材料，以次充好;有的商品品牌与预定不符或者混有杂牌商品，商品有划痕、破损等瑕疵问题。

　　对此，12315指挥中心提醒消费者选择商品时，结合自身购买力及装修要求，理智选择并索要书面凭据，做好检查工作，核对无误后再在收货单上签字。同时，签订相关合同，明确责任，发现问题、遇到争议，及时拨打投诉电话维权，经由12315平台介入处理解决，切莫因商家推诿拖延而超出投诉的时效。

　　贵阳装饰网 http://guiyang.zhuangshi5.cn